Album entregue com defeito duas vezes, aguardo solução urgente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 09:54
ID: 254325017
Fiz um pedido 42293858 no dia 25/06/2026 de um album Slim + Estojo. Ele foi entregue com defeito de folhas amassadas ao meu cliente. No mesmo dia que o cliente fez o aviso eu já entrei no site e fiz um novo pedido do zero ( 42393652 ) e paguei normalmente mesmo sem ser atendido pela digipix. Agora pedi um modelo FLAT de 600g. Ainda estou aguardando o estorno do primeiro pedido.
Inacreditavelmente o novo pedido foi entregue para a cliente com as folhas deformadas novamente !
Agora preciso resolver essa situação com muita urgência, sou cliente há mais de 15 anos e estou incredulo com o que está acontecendo.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:40
Olá Thiago
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Letícia e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um Whatsapp para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Equipe Digipix
https://www.digipix.com.br/termos-de-uso
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 08:19
Aguardando a finalização de produção do novo álbum e espero que dessa vez ele venha correto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7