Digipix

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Belo Horizonte - MG

08/05/2026 às 18:13

ID: 248128485

Sou cliente da Digipix desde 2014. Não sou compradora mensal, mas sempre faço álbuns com eles, nunca quis experimentar nenhuma outra encadernadora por gostar da qualidade e do atendimento.
Fiz um pedido no final do ano passado, cometi um erro e me ajudaram a resolver, entregando antes do prazo esperando.
No entanto, no dia ***** fiz um pedido e paguei uma tax extra para garantir que o meu álbum chegaria dentro do prazo necessário para entregar para a cliente no dia das mães. No dia ***** recebi um email dizendo que o meu pedido seria entregue depois do prazo de *****, que seria *****. Entrei em contato com a central e, depois de bastante argumentação, a menina que me atendeu disse que meu pedido seria terminaria de ser produzido no dia ***** e seria enviado por sedex.
O pedido não chegou, a cliente que mora em SP estará aqui em BH para o dia das mães à espera do álbum e eu não vou entregar, frustrando completamente a minha cliente e o meu relacionamento com a Digipix.
Desde que entrei em contato hoje, às *****, recebi um atendimento da ura e solicitei falar com um especialista. Me ignoraram completamente pelo chat do whatsapp e me enviaram, de outro número, um código de rastreio, dizendo que meu pedido chegará no dia *****.
Além de ter pago uma taxa extra, que não seria necessária de acordo com o valor da compra, não recebi o pedido dentro do prazo esperado e não obtive resposta pelo whatsapp, ficando totalmente sem resposta da empresa no dia de hoje.
Decepcionante, depois de mais de 10 anos de relacionamento.