Atraso na entrega e falha na comunicação: Cliente frustrado com novo prazo e atendimento virtual
Em réplica
Curitiba - PR
05/06/2026 às 11:52
ID: 250589759
Fechei um pedido no dia 22/05 com o prazo de entrega de 7 dias úteis (02/06), recebi um e-mail informando que devido a um problema com a quantidade a entrega estava atrasada, foi transferida para dia 04/06, um feriado, com certeza não recebi.
Hj dia 05/06 recebi email da emissão da NF, então entrei em contato pelo atendimento virtual e fui informada que alteraram o prazo novamente para o dia 09/06.
Como ficam nossos clientes?
Confiamos no prazo estabelecido, estou com vergonha em alterar novamente com meu cliente.
E o pior de tudo é a falta de contato com a empresa, somente atendimento virtual.
Telefone está fora até dia 20/10!! Não dá pra acreditar!!
Como confirmar?
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:46
Olá Giara!
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Elenice e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um whatsapp para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Elenice Borghezan Maria
Equipe Digipix
https://www.digipix.com.br/termos-de-uso
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 09:14
Continuo sem receber meu pedido que tinha o prazo de entrega para o dia 02/06.
Entraram em contato via watts informando que em breve irei receber.
Sem data prevista, apenas em breve!
Um total descaso com o cliente!