Meu fotolivro está atrasado e não consigo contato com a empresa
Resolvido
São Paulo - SP
17/09/2026 às 19:52
ID: 259366863
fiz uma compra de um fotolivro dia 03/09, a data de entrega era dia 16/09, mudou para 18/09 e hoje dia 17 recebo um email que vai chegar ate dia 25/09.
mais de 20 dias se passaram, é um presente, vou chegar na festa sem presente.
vocês nao respondem whatsapp, nao tem um contato para falar com humano.
um descaso!
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 10:23
Olá Marina
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Leticia e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um e-mail para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Equipe Digipix
https://www.digipix.com.br/termos-de-uso
Réplica do consumidor
18/09/2026 às 12:01
Não recebi nenhum e-mail, nenhuma ligação!
Réplica da empresa
18/09/2026 às 15:53
Reenviei o e-mail a você e aguardo seu retorno por lá < 3
Réplica do consumidor
18/09/2026 às 16:54
Nada chegou; pode enviar me chamar via WhatsApp pelo número disponibilizado, aliás ja chamei vocês por lá e nada
Réplica da empresa
19/09/2026 às 11:03
Marina, não estou conseguindo chamar você no Whatsapp, poderia por favor verificar seu e-mail?
Aguardo < 3
Consideração final do consumidor
19/09/2026 às 15:42
o produto chegou com dias de atraso, é lindo, isso nao tem o que comentar, mas o atendimento e a facilidade de falar com eles, pessimo, recebi o email quando chegou o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5