Pedido extraviado com exposição de fotos pessoais, exigindo providências e segurança.
Resolvido
São Paulo - SP
15/04/2026 às 14:03
ID: 246078093
Que [Editado pelo Reclame Aqui], tive meu pedido extraviado na transportadora, e agora, as fotos que eram para eu ter recebido estão por aí expostas pra qualquer um, é isso? Segurança zero?
Quero saber as providências que irão tomar, já que sequer me comunicaram, fiquei sabendo só porque fui acompanhar a entrega e desde 10.04 consta extraviado conforme telas anexas.
Solicito providências urgentes, não quero minhas fotos por aí na mão de qualquer um, sabe se lá um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:54
Olá Silvia!
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Elenice e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um e-mail para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Elenice Borghezan Maria
Equipe Digipix
https://www.digipix.com.br/termos-de-uso
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 11:37
Recebi sua ligação hoje, vi que era seu numero de Santa Catarina, atendi, alo, alo e ninguem falou nada e desligaram... bem complicado isso.
Aguardo apenas a solução.
Réplica da empresa
16/04/2026 às 12:49
Olá Silvia!
Enviei um whatsapp com as informações, aguardo o retorno por lá.
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 10:19
O atendimento e a solução foram rápidos, já recebi uma nova remessa do pedido, ja que o outro foi extraviado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7