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Niterói - RJ

23/12/2025 às 09:54

ID: 235351971

Pedido não entregue e devolvido sem solução JT

Descrição:
Realizei um pedido junto à empresa JT, porém o produto não foi entregue. Para minha surpresa, o pedido consta como devolvido, sem que eu tenha recebido o produto ou uma solução adequada.

Até o momento, não obtive uma explicação clara, nem a entrega do produto e nem a confirmação do reembolso do valor pago. Entrei em contato com a empresa, mas o problema segue sem resolução.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, quando a entrega não é realizada, o consumidor tem direito à restituição do valor pago ou ao cumprimento da oferta.
Contato telefonico feito, sem satisfação ou resolução

Pedido:
Solicito urgentemente:

A devolução integral do valor pago, no mesmo meio de pagamento utilizado, ou

Uma solução definitiva com esclarecimentos claros sobre o ocorrido.

Aguardo retorno e solução dentro de um prazo razoável.

Dados do pedido:

Número do pedido foto registro: *****

Rastreio JT *****