Produto Faltando e Falta de Atendimento ao Cliente Após Compra Online - Pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
30/03/2026 às 11:40
ID: 244692769
Fiz uma encomenda de 2 livros e 2 luvas acrílicas. Vieo somente 1 luva acrílica. Não consigo falar com ninguém por Whatsapp, email, e Instagram. Ninguém responde. Eu não consigo entender que a pessoa que prepara o pacote de envio não tem a capacidade de conferir já que a empresa trabalha com online. Preciso presentear essa semana e ficarei sem a luva de acrílico que, por sua vez, foi mais cara que o próprio livro. Como que uma empresa online não tem respaldo ao cliente? Um SAC???? E o telefone disponível "não existe". Caso vcs queiram resolver o problema pois o "Reclame Aqui" é mais importante para a reputação da empresa, deixo o número do pedido *****
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 17:13
Olá Georgia!
Espero que você e sua família estejam bem.
Meu nome é Elenice e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um e-mail para você.
Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente! < 3
Atenciosamente,
Elenice Borghezan Maria
Equipe Digipix
https://www.digipix.com.br/termos-de-uso
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 12:20
Depois de procurar algum meio de comunicação, consegui somente através do Instagram. Apesar disso resolveram prontaente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7