Digipix

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/04/2019 às 12:55

ID: 90327185

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Através do site https://*******, na seção papelaria (revelações digitais), adquiri um cupom de desconto para revelação de fotografias digitais de *******,90 com frete a pagar, um de ******* fotos a serem reveladas.

Após pagar o pedido com cartão de crédito, recebi em meu e-mail com o código de autorização para utilizar no momento de fechamento da compra, conforme instruções do site.

Fiz o upload das ******* fotos que tenho direito, porém no momento de finalizar e inserir o *******, não me foi dado o desconto das ******* fotos que tenho direito ( valor *******,90).
Assim, no momento que fui finalizar a revelação das ******* fotos, eu deveria apenas pagar apenas pelo frete (que tem o valor de R$ 44,39), mas está sendo cobrado *******,80 + (44,39 FRETE) referente a ******* fotos Total *******,19. Ou seja, o vale de ******* fotos que adquiri não está sendo computado. Eu teria que pagar apenas o valor de *******,90 + o frente de 44,39.

Enviei 2 e-mails para a empresa, na tentativa de solucionar o problema, mas só recebi respostas automáticas de que retornariam em breve, mas até agora nada. Tentei ligar no telefone só dá ocupado.
Fato é que estou tentando finalizar a revelação das minhas fotos e não consigo. E o pior, não consigo falar com a empresa ou mesmo ter retorno sobre o problema e como proceder.

Peço a resolução deste problema com a empresa de forma urgente, uma vez que já esgotei os meios de contato e até o momento nenhuma satisfação me foi dada.
Paguei pelo serviço e quero ser atendida.
No aguardo.