Não cumprimento de bônus de boas-vindas em plataforma de jogos
Em réplica
Sobral - CE
01/10/2025 às 19:11
ID: 228301351
No dia 23 de setembro, me cadastrei na plataforma de jogos conforme as regras da promoção vigente, que prometia um bônus de boas-vindas de R$30 após apostar R40.
Cumpri todos os requisitos: fiz o cadastro corretamente e apostei mais de R40. Porém, não recebi o bônus prometido.
Entrei em contato com o suporte no mesmo dia, e me informaram que iriam resolver e enviar um e-mail com o retorno. Até hoje, não recebi absolutamente nada.
Já chamei o suporte diversas vezes desde então, mas ninguém resolve o problema. Apenas dizem que vão verificar, e nada acontece.
Gostaria de uma solução urgente e o cumprimento do que foi prometido: os R$30 de bônus de boas-vindas.
Aguardo retorno imediato.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/10/2025 às 20:58
Prezado usuario,
Primeiramente agradecemos seu contato e entendemos a sua colocação. Gostaríamos de esclarecer que todas as promoções do nosso site possuem alguns requisitos específicos para participação em cada uma delas, que estavam descritos no regulamento e termos e condições. Caso algum desses requisitos não seja cumprido, infelizmente o benefício ou crédito da promoção não pode ser concedido.
Reforçamos nosso compromisso em manter transparência em todas as campanhas e, por isso, disponibilizamos sempre as regras de forma clara.
Atenciosamente
Equipe Game Plus
Réplica do consumidor
01/10/2025 às 21:15
Acontece que eu cumpri com todos os requisitos. E se eu não tiver cumprido, por favor, me informe quais que faltaram.