Saldo Zerado e Desaparecimento de Fundos na Plataforma

Prezado,

Agradecemos o seu contato.

Informamos que nosso site não estava em operação no período mencionado, portanto não era possível realizar qualquer tipo de transação.
Esclarecemos ainda que as operações tiveram início apenas em 22 de setembro.

Caso precise de qualquer assistência, nossa equipe está à disposição.
Você pode entrar em contato a qualquer momento pelo chat ao vivo em nosso site ou pelo e-mail *******

Atenciosamente,
Equipe Game Plus

Como o site não estava em funcionamento se eu criei conta, fiz reconhecimento fácil e os demais passos de segurança? Em qual site eu estava jogando então se o domínio é o mesmo até hoje? https://******* ? E os jogos de cassino em que joguei e ganhei? Inclusive com tela gravada constando as numerações das rodadas? Quem era o responsável por esse domínio, então? Exijo devolução dos meus fundos para que eu possa realizar o saque. Não é possível que a empresa, estando regulamentada em nosso país, vai dar um [Editado pelo Reclame Aqui] desse tamanho em um cliente. Que desrespeito.

Prezado,

Lamentamos que este mal entendido persista e se sinta assim.

Gostaríamos de esclarecer novamente que, no período mencionado, nosso site ainda não havia sido lançado oficialmente e não estava em operação, motivo pelo qual nenhum método de pagamento estava ativo. Dessa forma, não era possível realizar depósitos, transações ou qualquer tipo de movimentação financeira em nossa plataforma.

Por esse motivo, reforçamos que é impossível que o senhor possua qualquer saldo em nosso site referente a essa data, já que o sistema ainda não estava disponível ao público e não havia qualquer meio de recebimento ou processamento de valores.

As operações em nosso site tiveram início apenas em 22 de setembro, data a partir da qual todos os recursos passaram a funcionar normalmente.

Caso precise de qualquer assistência adicional, o esperamos em nossos canais de comunicação oficial do site para que nossa equipe possa lhe ajudar. Pode entrar em contato a qualquer momento pelo chat ao vivo em nosso site ou pelo e-mail *******.

Atenciosamente,
Equipe Game Plus

Gostaria de solicitar explicações referente aos seguintes pontos que não foram esclarecidos nas réplicas da empresa. Solicito atenção e responsabilidade quanto as minhas sinceras dúvidas enquanto cliente:
- Se a plataforma estava em período de testes, como a empresa alega agora, por qual razão isso não foi informado em momento algum a mim, enquanto cliente, que lá jogava?;
- De quem é a responsabilidade do domínio https://******* no período cujo qual a empresa alega que ainda não estava em operação, mas o site já funcionava - incluindo passos de segurança, como reconhecimento facial e verificação de dados pessoais?;
- Para onde foram os fundos das apostas que me saí como vencedor se eu não recebi esse valor até hoje e ele foi zerado da minha conta? Todas as apostas que fiz continham uma numeração (máscara) de identificação. Se eu não ganhei o valor que apareceu na tela que ganhei, para onde foi esse valor? A empresa e as operadoras envolvidas não precisam se responsabilizar por tal?;
- Se até então todas as minhas apostas não foram realmente validadas por conta de algum caráter experimental da plataforma (que é o que está sendo alegado agora em seu próprio site), qual é a razão de não estornarem todos os depósitos que eu realizei? Quando, na verdade, eles nem deveriam ter sido aceitos, já que até hoje a plataforma alega estar em testes?;
Por favor, de coração, tenham empatia e profissionalismo com o meu caso! Isso não é justo. Vocês estão brincando com as emoções e a boa fé de um cliente que está apenas exigindo receber pelos lucros que obteve nos jogos oferecidos pela plataforma GamePlus.

Atenciosamente,
Thiago

Prezado,

Lamentamos que este mal-entendido persista e que o senhor se sinta assim.

Gostaríamos de esclarecer novamente que, no período mencionado, nosso site ainda não havia sido lançado oficialmente e não estava em operação, motivo pelo qual nenhum método de pagamento estava ativo. Dessa forma, não era possível realizar depósitos, transações ou qualquer tipo de movimentação financeira em nossa plataforma.

Por esse motivo, reforçamos que é impossível que o senhor possua qualquer saldo em nosso site referente a essa data, já que o sistema ainda não estava disponível ao público e não havia qualquer meio de recebimento ou processamento de valores.

As operações em nosso site tiveram início apenas em 22 de setembro, data a partir da qual todos os recursos passaram a funcionar normalmente.

Além disso, ressaltamos que já tivemos uma conversa anterior na qual todos esses detalhes foram explicados cuidadosamente, e nossa equipe permanece à disposição para qualquer dúvida remanescente.

Caso precise de qualquer assistência adicional, o esperamos em nossos canais de comunicação oficiais para que nossa equipe possa lhe ajudar. Pode entrar em contato a qualquer momento pelo chat ao vivo em nosso site ou pelo e-mail *******

Atenciosamente,
Equipe Game Plus

Até hoje, nada de resolverem o problema! Pior: pesquisei e descobri que essa mesma empresa gerencia outras duas bets...cuidado com o serviço prestado por GamePlus, BingoPlus e ArenaPlus.

Olá, Sr Thiago.

Agradecemos o seu contato. Gostaríamos de informar que enviamos uma resposta detalhada para o seu e-mail de cadastro, reiterando os esclarecimentos sobre os pontos levantados pelo senhor.

Conforme comunicado anteriormente em nossos canais oficiais, a GamePlus encerrou suas atividades no dia 10 de outubro de 2025. Reforçamos que, durante todo o seu período de funcionamento, a plataforma operou com total transparência e rigor, seguindo as normas e licenciamentos exigidos pelos órgãos reguladores e pela Receita Federal.

Em nossa mensagem privada, detalhamos novamente as explicações que todos os fatos alegados pelo senhor foram analisados e devidamente respondidos pela nossa equipe técnica dentro dos prazos de atendimento.

Com esses esclarecimentos, encerramos o acompanhamento deste caso, tendo em vista que todas as informações pertinentes à nossa operação encerrada já foram prestadas.

Atenciosamente,

Equipe GamePlus.