Assinatura Estudonauta: Conteúdo Idêntico ao Gratuito Curso em Vídeo e Solicitação de Cancelamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2025 às 12:07
ID: 224230561
Ontem fiz uma assinatura no site Estudonauta acreditando que encontraria cursos diferentes e exclusivos. No entanto, ao acessar a plataforma, percebi que os cursos oferecidos são os mesmos do Curso em Vídeo, que é gratuito.
Sinto-me enganado, pois essa informação não foi devidamente clara no momento da contratação. Gostaria de cancelar minha assinatura e obter o reembolso, uma vez que me arrependi da compra.
Espero uma resposta rápida e a resolução do problema.
Estou tentando cancelar já tem 2 dias.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 11:03
Prezado Erick,
Bom dia.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que a experiência na plataforma não tenha correspondido às suas expectativas.
Em relação aos cursos que também estão disponíveis no Curso em Vídeo, informamos em nossos canais e materiais que a plataforma conta com cursos exclusivos e também com alguns cursos do Curso em Vídeo que foram solicitados pelos próprios alunos. Sempre que há alguma atualização nesses cursos, ela é disponibilizada primeiro no Estudonauta, garantindo acesso antecipado para nossos assinantes.
Nosso suporte ao aluno é feito por meio do fórum e do servidor no Discord, onde há também um canal dedicado a questões administrativas.
Seu cancelamento e reembolso já foram processados conforme solicitado.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Equipe Digirati
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