O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Digital Growth Solucoes em Marketing Digital respondeu
27/03/2026 às 17:32
Olá, Lamentamos que sua percepção sobre a experiência tenha sido negativa, mas é importante esclarecer os fatos com transparência.
A consultoria não conseguiu avançar na velocidade esperada porque etapas essenciais para o início do projeto levaram mais tempo do que o previsto para serem concluídas, como a criação da conta e liberação de nossos acessos e a ativação do Decola, que não dependiam das nossas ações.
Isso impactou diretamente o nosso cadastro dos produtos e, consequentemente, o início efetivo das ações planejadas.
Além disso, a expectativa de geração de vendas em curto prazo também esbarrou em limitações dos produtos vendidos: não houve investimento em publicidade para aceleração de resultados, o produto possuía restrições relevantes de divulgação por se tratar de item +18, e o preço praticado estava acima do observado no mercado concorrente, o que naturalmente afeta a conversão.
Sobre a questão mencionada de alteração de preço, reforçamos que não realizamos mudanças sem autorização do cliente, e esse ponto pode ser revisado com total transparência no histórico da conta.
Seguimos totalmente à disposição para analisar o caso em profundidade e esclarecer todos os pontos de forma clara e responsável. Caso deseje, nossa equipe de gestão pode revisar toda a operação com você.
Nosso compromisso sempre foi conduzir o projeto com transparência e dentro das possibilidades reais do cenário apresentado. Seguimos à disposição para revisar o histórico completo da conta e prestar todos os esclarecimentos necessários de forma objetiva e responsável.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Sabiam desde o inicio sobre o Mix de produtos... Pagamos um valor elevadissimo, por absolutamente nada.