O que aconteceu
Estou há meses tentando cancelar minha assinatura da DIO e, até agora, não consegui resolver o problema. Já tentei realizar o cancelamento pelo próprio site e abri pelo menos três reclamações aqui no Reclame Aqui, sem sucesso.
A empresa chegou a entrar em contato comigo pelo WhatsApp em duas ocasiões, mas o problema continuou sem solução. Depois dessas tentativas de contato, simplesmente pararam de responder e não deram nenhum retorno efetivo.
O mais absurdo é que venho tentando cancelar a assinatura há bastante tempo, inclusive antes da renovação, justamente para evitar que novas cobranças fossem realizadas. Mesmo assim, continuo enfrentando dificuldades para encerrar um serviço que não desejo mais utilizar.
Considero essa situação um completo desrespeito com o consumidor. Não é aceitável que uma empresa dificulte tanto o cancelamento de uma assinatura, especialmente depois de tantas tentativas pelos canais disponíveis.
**Exijo uma solução urgente**, com o cancelamento definitivo da minha assinatura, a confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças e a análise de eventuais valores cobrados após minhas tentativas de cancelamento.
Já tentei resolver essa questão de diversas formas e não vou continuar insistindo indefinidamente em um procedimento que deveria ser simples e direto. Espero que a DIO finalmente tome providências e resolva o problema de forma definitiva.