Problemas com a plataforma Digital Funnel: falhas, cobranças indevidas e bloqueio de acesso, solicitação de cancelamento e remoção de dados de pagamento.
Não respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 15:12
ID: 251143433
Venho registrar minha reclamação formal em relação aos diversos problemas enfrentados desde a contratação da plataforma Digital Funnel.
A ferramenta apresenta limitações e falhas que comprometem sua utilização, incluindo problemas no envio de áudios, restrições para utilização de arquivos PDF, atrasos nas mensagens, instabilidades recorrentes e funcionalidades que deixam de funcionar sem qualquer esclarecimento.
As tentativas de contato pelos canais de suporte não resultaram em soluções efetivas, gerando desgaste, perda de produtividade e prejuízos à minha operação.
Também informo que meus cartões de crédito permanecem cadastrados no sistema, sem que eu consiga removê-los pelos meios disponibilizados pela plataforma, o que tem gerado preocupação quanto à continuidade de cobranças indevidas.
Além disso, fui bloqueado no sistema e atualmente não possuo acesso à plataforma, impossibilitando qualquer gerenciamento da minha conta, consulta de informações ou remoção dos meus próprios dados de pagamento.
Diante dos fatos, solicito imediatamente:
O cancelamento definitivo da minha conta e dos serviços vinculados;
A remoção de todos os cartões e formas de pagamento cadastrados em meu nome;
A interrupção de qualquer cobrança futura;
A confirmação formal, por escrito, de que o cancelamento e a exclusão dos dados de pagamento foram realizados.
Caso a situação não seja resolvida de forma imediata, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para resguardar meus direitos.
Aguardo retorno urgente.