Empresa não quer cancelar meu plano

A empresa Digital Net telecomunicações CNPJ: ***** no nome de *****. Alegou que faz renovação de fidelização automaticamente e teria o cliente que entrar em contato pedindo pra não renovar pois bem.

No início de março acabou minha fidelidade desde então entro em contato pra cancelar e ninguém atende até no WhatsApp que no início respondia agora só visualiza a mensagem , já passei horas esperando eles atenderem e estou ligando todo dia e nada, isso é um descaso com o cliente nem uma satisfação daí pra mandar boleto é rapidinho quero que resolvam minha situação ou então não vou pagar mais e vou atrás dos meus direitos.