Digital Saúde

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Florianópolis - SC

07/12/2023 às 16:22

ID: 177694193

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Tenho plano de saúde Unimed com a ABSSERJ através da Digital Saúde.
No dia 06/11/*******, ao tentar realizar uma consulta de emergência, não consegui, pois minha carteirinha constava no sistema da unimed como "bloqueada".
Fiz contato com a Unimed Fama, responsável pelo plano, e me informaram que o problema é com a administradora do plano e que eu deveria entrar em contato com a ABSSERJ.
Cadastrei protocolo************* no sistema da Digital Saúde no dia 08/11/******* e até agora não foi respondido.
Já fiz vários contatos por telefone e por whatsapp, mas sempre pedem tempo para resolver e até agora não me informaram qual é o problema. Estou com todos os pagamentos do plano de saúde em dia e não consigo ser atendida.
No dia 20/11/******* cadastrei novo protocolo************* no sistema da Digital Saúde, mas nem sequer responderam.
No dia 29/11/******* fiz contato telefônico com a Unimed grande florianópolis (unimed da cidade onde resido) e a pessoa que me atendeu disse que ao tentar solicitar autorização de exame para Unimed Fama, não consegue, pois aparece a mensagem: "empresa do beneficiário suspensa ou excluída".
Gostaria de entender o que está acontecendo, pois estou há mais de 30 dias sem conseguir realizar consultas e exames pela Unimed.