ZeroOnePay retém saque e ignora atendimento ao cliente há meses

ZeroOnePay não libera meu saque e ignora meu atendimento há meses

Estou extremamente insatisfeito com a ZeroOnePay. Solicitei um saque no valor de R$ *******,69 e, desde 30/03/******* às 11:39, o status permanece sem solução. O valor continua preso na plataforma e até hoje meu saque não foi aprovado.

A empresa solicitou diversos dados pelo WhatsApp e eu enviei absolutamente tudo o que foi pedido. Mesmo assim, o problema nunca foi resolvido. Depois disso, simplesmente deixaram de me dar suporte. Minhas mensagens não recebem uma resposta concreta e ninguém informa o motivo da demora.

Não faz sentido uma empresa manter o dinheiro do cliente retido por tanto tempo sem apresentar uma justificativa ou um prazo para resolver a situação.

Exijo a liberação imediata do meu saque de R$ *******,69, ou uma explicação formal sobre o motivo da retenção. Caso o problema continue sem solução, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor, inclusive registrando denúncia junto aos órgãos competentes e buscando as vias judiciais, se necessário.

Espero que a ZeroOnePay resolva esse problema o mais rápido possível e demonstre respeito com seus clientes.