Cobrança indevida de serviço digital em cartão com limite bloqueado
Não respondida
Queimados - RJ
20/08/2025 às 10:41
ID: 224608573
No dia 25 de Julho, foi aprovada no meu cartão uma compra de um serviço digital oferecido por uma empresa norte americana, o valor, passado em dolar, foi de $36. Detalhe é, que o meu cartão se encontrava com o limite bloqueado ultrapassando até mesmo valor do meu limite total. Vale ressaltar que eu não estava fazendo mais uso dos serviços dessa empresa, fiz a solicitação de reembolso para a mesma a qual foi negada, se tratando de uma empresa estrangeira pouco posso fazer em relação a isso, porém se tratando do cartão, fiz a contestação e enviei todos os documentos pedidos dentro do prazo, porém o Banco Itaú pediu novas documentação que foram enviadas novamente e não obtive nenhum retorno do banco. Gostaria de entender o motivo de aprovar uma compra mesmo com o limite bloqueado e ainda ultrapassando o limite total do cartão, sem minha permissão. Detalhe, foram duas compras que ultrapassaram o limite, a outra felizmente consegui cancelar. Porém essa segue com uma enorme lentidão para resolução.