Respondida

Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e Propaganda Enganosa na Conversão de Fogão a Gás

Digotec Gás

cidade: Ferraz de Vasconcelos

O que aconteceu

Boa tarde! No dia 19/07 entrei em contato com essa empresa pelo ***** para conversão e instalação do meu fogão a gás GLP e a atendente ***** me disseue o valor éde 350 reais, agendamos a visita para o dia 21/07 com o técnico *****, no dia da visita no momento do serviço ele me disse que a instalação e a conversão custaria 530 reais a soma da instalação (350 reais + conversão 180 reais! Questionei o valor porque todo fogão já fez fabricado a gas GLP,como eles mesmos mencionam no site deles! E depois de tanto questionamento o tecnico deu um desconto de 30reais! Se eu pedir o serviço de instalação de gás encanado automaticamente teria que fazer a conversão para gás encanado! Me sentir enganado! E me vejo o direito de pedir esse reembolso de 150 reais! Pois eu liguei em outra empresa concorrente e eles fariam o serviço de conversão e instalação de gás natural por esse mesmo valor de 350 reais!

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Interações da reclamação

  1. Digotec Gás respondeu

    26/08/2026 às 14:15

    Olá, CRISTIANO TRINDADE DE ARAÚJO.

    Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Ainda assim, gostaríamos de esclarecer que, no atendimento realizado, o técnico compareceu ao local, reavaliou a situação no momento da visita e apresentou o orçamento de acordo com as condições encontradas para a execução do serviço.

    É importante destacar que o serviço somente foi iniciado após sua ciência e concordância com o orçamento informado, devidamente formalizado na ordem de serviço. Por esse motivo, não procede a solicitação de reembolso, uma vez que o atendimento foi realizado conforme aprovado no local.

    Quanto à comparação com valores de outras empresas, reforçamos que cada profissional ou empresa pode adotar critérios próprios de avaliação, mão de obra e composição de custo, não sendo possível utilizar outra proposta como parâmetro para este atendimento.

    Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em outra ocasião, sempre com o mesmo compromisso de transparência e responsabilidade. Como forma de apoio, também disponibilizamos gratuitamente um e-book com orientações de utilização do gás encanado, dicas de economia e recomendações importantes para o uso seguro do sistema.:::