Grão

Reclamar dessa empresa

19/05/2026 às 16:21

ID: 249102177

Contratei e paguei antecipadamente um serviço de planejamento/consultoria financeira da *****, com reuniões conduzidas por um *****.

Desde o início, ocorreram atrasos frequentes nas reuniões, normalmente superiores a 30 minutos, o que já vinha causando desgaste e frustração.

Em uma das reuniões, o consultor cancelou alegando problemas de saúde, o que compreendi naquele momento. Porém, na reunião mais recente, simplesmente não compareceu e não houve qualquer aviso prévio, justificativa adequada ou suporte ativo da empresa no horário combinado.

Considero que houve quebra da confiança e da expectativa mínima de profissionalismo, organização e respeito ao cliente, especialmente em um serviço premium já pago antecipadamente.

Diante disso, solicitei o cancelamento definitivo do serviço e das cobranças recorrentes vinculadas ao meu cartão, aceitando inclusive eventual multa contratual, desde que o encerramento seja realizado de forma imediata e transparente.

O que espero da empresa:

cancelamento definitivo do serviço;
encerramento das cobranças recorrentes;
confirmação formal por escrito;
informação clara sobre eventual multa/rescisão contratual;
solução rápida e objetiva, sem tentativas insistentes de remarcação.

Meu objetivo aqui não é obter vantagem indevida, mas apenas encerrar um serviço com o qual perdi totalmente a confiança após sucessivos problemas de atendimento.