Dificuldade com a e presa e falta de profissionalismo do planejador financeiro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

29/07/2025 às 10:21

ID: 223228761

Iniciei um contato com a Grao em busca de um planejador financeiro que pudesse me ajudar após ouvir o podcast falando sobre tal assunto. Assim que me inscrevi um planejador entrou em contato para marcar uma Reunião, e assim o fiz, a reunião foi boa, eu e minha esposa ficamos entusiasmados com a possibilidade do que poderíamos melhorar e com o atendimento que sempre na pré venda é uma maravilha. Apos a contratação, na primeira reunião o planejador esqueceu que tínhamos marcado, e apareceu no video em um local cheio de gritaria, barulho de pratos e afins. Sem condição alguma de realizar A primeira reunião pós contratação! E ao tentar contato com o SAC da Grao, começou o inferno o WhatsApp que é informado no site somente é oferecido um CHATBOOT que nao te leva a lugar nenhum, tentei diversas vezes! Nao tem outro meio de contato para resolver um problema de forma rapida!

Pensei em dar uma segunda chance a empresa, pois sempre existe um prestador sem profissionalismo, querendo trocar de planejador, mas vi que a própria empresa não da acesso para resolver os problemas!

Obs: se necessário tenho todo o caminho que o chatboot nao ajudou printado!

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Resposta da empresa

29/07/2025 às 16:22

Olá, Eduardo!

Peço desculpas pelo ocorrido, essa com certeza não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

Encaminhamos para o seu e-mail cadastrado aqui no ReclameAqui todas as informações sobre a resolução do seu caso.

É muito importante tê-lo(a) com a gente!

Qualquer dúvida estou à disposição!

Abraços!

Time Grão

Consideração final do consumidor

30/07/2025 às 13:10

Entraram em contato e resolveram o problema até o presente momento, vamos ver o futuro!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8