Dificuldade para cancelar e encerrar conta via app e WhatsApp
Resolvido
Curitiba - PR
29/12/2025 às 14:15
ID: 236123687
Estou tentando cancelar e encerrar minha conta na Grão, mas não consigo fazer isso nem pelo aplicativo, nem pelo atendimento via WhatsApp. Já tentei várias vezes. Quero apenas encerrar minha conta e não sei mais o que fazer.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 18:37
Olá, Gabriel!
Peço desculpas pelo ocorrido, essa com certeza não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Encaminhamos para o seu e-mail cadastrado aqui no ReclameAqui todas as informações sobre a resolução do seu caso.
Lembrando que o prazo para deletar a conta é de até 30 dias corridos.
É muito importante tê-lo(a) com a gente!
Qualquer dúvida estou à disposição!
Abraços!
Time Grão
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 01:50
Precisei fazer uma reclamação no Reclame Aqui para conseguir uma solução para o meu problema, mas depois de registrá-la, a resolução foi rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7