Impossibilidade de resgate de fundo de previdência e falta de suporte após contato.
Resolvido
Campina Grande - PB
19/06/2026 às 13:25
ID: 251845573
Solicitei um regaste do meu fundo de previdencia dia 05/06/2026 onde fui informado que receberia esse valor na minha conta do banco em ate 10 dias úteis, porém, ainda não foi debitado nenhum valor. Entrei em contato com eles pelo suporte via whatsapp, onde me falarm que poderia ser os dados bancarios que coloquei errado, mas eu ja tinha feito outros resgastes no passado onde coloquei os mesmo dados e deram todos certos. Logo depois de ter dito essa informação o suporte parou de me responder e fiquei sem uma resposta.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:19
Olá, Vanio!
Peço desculpas pelo ocorrido, essa com certeza não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Verifiquei que a equipe do suporte já realizou a tratativa do seu caso no chamado aberto via WhatsApp.
Lembrando que o prazo para liquidação de resgates é de 10 dias úteis.
É muito importante tê-lo com a gente!
Qualquer dúvida estou à disposição!
Abraços!
Time Grão
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 14:28
Demorou um pouco. Mas me responderem e tiraram minha duvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7