Meu dinheiro do resgate não caiu na conta após 10 dias úteis
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/09/2026 às 13:00
ID: 259321421
Já estamos na metade do décimo dia útil desde quando solicitei meu resgate da plataforma e o dinheiro ainda não caiu na conta. No e-mail que me foi enviado diz que posso consultar no app o resgate mas não encontrei nenhuma parte no app para fazer isso e meu dinheiro lá já está zerado. Estou lendo diversas reclamações sobre o mesmo motivo e estou preocupado com o recebimento do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 14:02
Olá, Samuel!
Peço desculpas pelo ocorrido, essa com certeza não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Encaminhamos para o seu e-mail cadastrado aqui no ReclameAqui todas as informações sobre a resolução do seu caso.
Lembrando que o prazo para liquidação de resgates é de 10 dias úteis.
É muito importante tê-lo com a gente!
Qualquer dúvida estou à disposição!
Abraços!
Time Grão