Não consigo cancelar meu plano de assessoria financeira e solicitar reembolso

Prezados,

Venho, por meio deste, formalizar minha solicitação de cancelamento do contrato de Assessoria e Planejamento Financeiro, com duração de 12 meses, contratado junto à Grão.

Já tentei realizar essa solicitação por meio do atendimento via WhatsApp. Consegui solicitar o direcionamento para um atendente, porém, até o momento, não obtive retorno para dar prosseguimento ao cancelamento. Por esse motivo, estou formalizando o pedido também por este canal.

Após reavaliar minha situação e minhas necessidades atuais, concluí que o serviço não faz mais sentido para mim neste momento e, portanto, não tenho interesse em dar continuidade à contratação.

Ressalto que minha decisão não está relacionada à qualidade do atendimento ou à atuação dos profissionais. O atendimento recebido até aqui sempre foi adequado. Trata-se exclusivamente de uma decisão pessoal e financeira, considerando minha atual necessidade em relação ao serviço contratado.

Dessa forma, solicito formalmente:

- o cancelamento do meu plano/contrato;

- a interrupção das cobranças futuras;

- a análise do reembolso de 30% dos valores referentes às parcelas restantes do período contratado;

- a confirmação, por escrito, do cancelamento, da data de encerramento e dos eventuais valores a serem estornados.

Caso exista alguma limitação contratual para o cancelamento ou para o reembolso solicitado, peço, por gentileza, que seja indicada de forma clara a cláusula contratual correspondente, juntamente com os critérios e valores aplicáveis ao encerramento antecipado.

Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável e administrativa. Como já tentei realizar a solicitação pelo canal de atendimento via WhatsApp e não obtive retorno, peço que este contato seja considerado como registro formal da minha solicitação de cancelamento a partir desta data.

Peço, por gentileza, a confirmação do recebimento desta solicitação e as orientações necessárias para conclusão do cancelamento.

Atenciosamente,

Gabriel