Não consigo cancelar meu plano de consultoria financeira e solicitar reembolso

NEGATIVA DE CANCELAMENTO DE PLANO DE CONSULTORIA FINANCEIRA

Contratei um plano de consultoria financeira com a Grão, porém, após avaliar minha situação atual, percebi que o serviço não está tendo utilidade para mim neste momento e, por isso, decidi não dar continuidade à contratação.

Entrei em contato com a empresa para solicitar formalmente o cancelamento do plano, deixando claro que minha decisão não está relacionada à qualidade do atendimento ou à atuação dos profissionais. O atendimento prestado sempre foi adequado. Trata-se exclusivamente de uma decisão pessoal em razão da minha atual necessidade de utilização do serviço.

Apesar disso, a empresa não aceitou realizar o cancelamento, mesmo após minha solicitação expressa.

Também solicitei que fosse realizado o reembolso de 30% dos valores referentes às parcelas restantes, considerando que não pretendo utilizar os serviços correspondentes ao período remanescente da contratação.

Considero inadequada a manutenção de uma contratação de serviço que já manifestei expressamente não ter interesse em continuar, especialmente sem que me seja apresentada de forma clara a fundamentação contratual para a negativa.

Dessa forma, solicito à Grão:

* o cancelamento imediato do meu plano;

* a interrupção das cobranças futuras;

* o reembolso de 30% das parcelas restantes, conforme solicitado;

* e a confirmação formal, por escrito, do cancelamento e dos valores a serem estornados.

Caso a empresa entenda que o cancelamento não é possível, solicito que informe expressamente qual cláusula contratual fundamenta essa negativa, bem como apresente os critérios utilizados para impedir o encerramento da contratação.

Minha intenção é resolver a situação de forma amigável e administrativa, mas já tentei solucionar diretamente com a empresa e não obtive uma solução satisfatória.

Aguardo uma posição concreta da Grão e a efetivação do cancelamento solicitado.