Não estou conseguindo ter acesso a minha conta Grão - Icatu
Resolvido
Salvador - BA
28/07/2026 às 12:28
ID: 255028709
Tenho uma conta na Grão e estou tentando abrir no aplicativo e no site desde o dia 24.07 e até o presente momento, 28.07, continuo sem conseguir abrir.
Não sai nem da página do login e senha.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:23
Olá, Fabricia!
Peço desculpas pelo ocorrido, essa com certeza não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Encaminhamos para o seu e-mail cadastrado aqui no ReclameAqui todas as informações sobre a resolução do seu caso.
É muito importante tê-la com a gente!
Qualquer dúvida estou à disposição!
Abraços!
Time Grão
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 14:00
Eles foram muito rápidos em tentar solucionar o problema. Só não me convenceu a justificativa dada para o erro, mas, a empresa mostrou que se preocupa com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9