Resgate de investimento foi realizado para terceiros, indicando engano e possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Lorena - SP
30/03/2026 às 11:19
ID: 244689417
Fiz um pequeno investimento no grupo e só regatar tive uma surpresa.Surpresa o resgate foi para terceiros.Mais um na lista dos enganos.Mas tenho um justo Juíz.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 09:52
Olá, Waldinei!
Peço desculpas pelo ocorrido, essa com certeza não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Encaminhamos para o seu e-mail cadastrado aqui no ReclameAqui todas as informações sobre a resolução do seu caso.
Lembrando que o recurso é enviado para conta indicada no momento da solicitação de resgate.
É muito importante tê-lo com a gente!
Qualquer dúvida estou à disposição!
Abraços!
Time Grão
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 09:13
Fiz um regate de mil e não recebi o resto é lorota.09:11
89
GRÃO
HGBS11 pagou rendimentos
há 8m
A ARCA Previdência Multimercado recebeu R$31.192,77 do fundo imobiliário
HGBS11*
*Todos os rendimentos são reinvestidos...
G
GRÃO
BRCO11 pagou rendimentos
há 8m
A ARCA Previdência Multimercado recebeu R$45.911,68 do fundo imobiliário
BRCO11*
*Todos os rendimentos são reinvestidos...
GRÃO
HGRU11 pagou rendimentos
há 9m
A ARCA Previdência Multimercado recebeu R$69.594,15 do fundo imobiliário
HGRU11*
*Todos os rendimentos são reinvestidos...
G
GRÃO
KFOF11 pagou rendimentos
há 10m
A ARCA Previdência Multimercado recebeu R$73.846,40 do fundo imobiliário
KFOF11*
*Todos os rendimentos são reinvestidos...
GRÃO
VISC11 pagou rendimentos
há 10m
A ARCA Previdência Multimercado recebeu R$48.153,84 do fundo imobiliário
VISC11*
*Todos os rendimentos são reinvestidos...
G
GRÃO
recebeu R$48.327,40 do fundo imobiliário
HGLG11*
*Todos os rendimentos são reinvestidos...
Réplica da empresa
15/04/2026 às 11:49
Bom dia, Waldinei!
O pagamento foi realizado no dia 27/03. Encaminhamos o comprovante para o e-mail cadastrado em nosso aplicativo: nei****[email protected]
Também realizamos o envio para o e-mail informado no Reclame Aqui.
Caso não tenha localizado, peço, por gentileza, que verifique a caixa de spam/lixo eletrônico.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 23:21
O comprovante enviado mostra que foi efetivado o Pix mas não mostra qual banco e tipo de conta que o valor entrou.
E como posso estar consultando o banco errado, se nos prints que enviei, foi justamente a notificação do banco Caixa mas o valor até o momento não entrou.
Quando falei pelo WhatsApp, disse que me enviaria todos os comprovantes da movimentação do dinheiro no Grão e não foi enviado também.
Estou aguardando o restante dos documentos e a resolução do problema.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 18:04
O comprovante detalhado que havia pedido foi enviado hoje dia 22/04/26 e somente com ele pudemos verificar que o Pix que enviaram foi para o Caixa Tem.
Conta essa que é da agência virtual da Caixa para pagamentos governamentais (como PIS e etc) e eu não tinha nem o número de agência e conta dela, e o maior problema foi que a notificação chegou na conta poupança que eu movimento, que é outra numeração de agência e conta.
Então, depois que me enviou o comprovante detalhado conseguimos identificar o destino pois tais dados não havia passado para eles, porque repito, desconhecia número de agência e conta.
Logo, agradeci novamente pela atenção e espero que eles melhorem a visualização da movimentação do dinheiro e agilizem o atendimento pois infelizmente demorou bastante tempo (27/03/26) até que o meu comprovante viesse e pudesse e resolver o problema.
Grato.
Atenciosamente,
*****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3