Resolvido

Aspirador T14 apresentou defeito em menos de 15 dias e empresa se recusa a dar suporte ou aceitar devolução.

Dikmaq

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Compramos um aspirador T14 no site empresa através do site dessa empresa, um aspirador no valor alto, funcionou 4 vezes. Em menos de 15 dias, pifou. Entrei em contato no whatsapp, não responderam, não dão suporte. E nem aceitam devolução. Você paga caro num equipamento , visando durabilidade , mas não foi o que aconteceu. Gostaria de devolver, o valor que foi pago dava para 5 aspiradores Eletrolux, o meu único durou 30 anos desfiz sem nenhum problema,porque comprei esse que durou 15 dias.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dikmaq respondeu

    29/05/2026 às 11:00

    Olá DILEUZA,

    O time de suporte da Karcher Dikmaq já realizou contato e o equipamento foi encaminhado para nossa assistência técnica autorizada, onde será submetido à avaliação e aos procedimentos necessários para regular funcionamento.

    Após a análise técnica, o produto será devolvido em perfeitas condições de uso, conforme previsto nos procedimentos de garantia aplicáveis ao caso.

    Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte adicional necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Dikmaq

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Equipamento muito caro, e no final das contas e barulhento do. Mesmo jeito dos equipamentos baratos. Poderia ter comprado um Eletrolux 80% mais barato que é a mesma coisa. Só preço mesmo.