O que aconteceu
Depois de um primeiro contato com a Karcher Store Dikmaq para tirar dúvida sobre frete onde falei com a Srta. ***** cujo atendimento foi muito bom, fiz a compra online em 22/01/2026 de uma Limpadora de estofados Karcher Puzzi 4/20 que me foi entregue em 27/01, ao desembalar percebi a falta de um dos rodízios e do manual, em 28/01 fiz contato com a ***** que me passou para o atendimeneto com a Srta. ***** com quem fiz contato em 29/01 , em 03/02 fiz novo contato e fui informado que estavam aguardando para fazer o envio do componente, e nesse meio tempo e sem solução resolvi acessar a pagina do fabricante para ver a montagem dos coponentes, percebi que a maquina havia sido manuseada pois a mangueira para detergente já estava montada o que divergiu com as instruções da fábrica cuja montagem é feita pelo comprador e ao verificar detalhadamente a maquina percebi sujidades no fundo do reservatório, dia 06/02 relatei os problemas e solicitei a troca, dia 09/02 mesmo já tendo informado o motivo pediram o envio do n da NF e o motivo do contato e desde então não obtive resposta, liguei para o n ***** constante da NF e o sistema informa número errado e para finalizar perdi um serviço de lavagem de sofá e colchão cujo valor aproxima do valor pago pela limpadora que não tenho como usar.