O que aconteceu
Levei meu carro a uma oficina (Dimas Reparadora - Av. Gen. Ataliba Leonel, 1727 - Santana, São Paulo - SP, 02033-010), indicada pelo seguro para realizar a instalação do retrovisor e a pintura das laterais. Porém, o serviço não foi realizado de forma completa, pois o reparo na parte traseira do veículo não foi feito.
Além disso, ao retirar o carro, percebi que havia um problema de mau contato no pendrive. Quando fomos mexer no retrovisor para verificar o serviço realizado, o pendrive parou de funcionar e, logo em seguida, acendeu a luz de câmbio no painel.
Imediatamente entrei em contato com a oficina e, seguindo a orientação deles, levei o veículo de volta. Fui orientada a levar o carro até um local especializado em som, localizado na região da Chico Pontes, e informaram que o custo desse serviço seria responsabilidade deles.
Ao chegar ao local indicado, porém, ninguém sabia do que se tratava e não havia nenhuma informação sobre o meu atendimento ou sobre o problema do veículo.
Entrei novamente em contato com a oficina e, a partir desse momento, começaram a afirmar que não tinham responsabilidade pelo problema, alegando que haviam mexido apenas no retrovisor.
O fato é que levei meu carro para realizar um reparo específico e, após o serviço, o veículo apresentou problemas que não existiam antes, inclusive a luz de câmbio acesa no painel. Além disso, o reparo traseiro sequer foi realizado.
Estou extremamente insatisfeita com a situação. Entreguei o carro para ser reparado e o recebi com outros problemas, sem uma solução adequada e, principalmente, sem o devido suporte por parte da oficina.
Solicito que a situação seja devidamente esclarecida e que o veículo seja avaliado e reparado, sem que eu tenha que arcar com custos decorrentes de problemas que surgiram após o atendimento realizado pela oficina indicada pelo seguro.