Haval H9 zero km com problema recorrente na direção/inferior sem solução definitiva.

HAVAL H9 ZERO KM COM PROBLEMA RECORRENTE E SEM SOLUÇÃO DEFINITIVA

Adquiri um GWM Haval H9 zero km, retirado da concessionária DIMAS GWM em Balneário Camboriú/SC em 30 de março de 2026, e desde então venho enfrentando um problema recorrente no veículo, relacionado a barulho/anormalidade na região inferior/direção, que até o momento não foi solucionado de forma definitiva.

O veículo já retornou diversas vezes à concessionária para avaliação do mesmo problema. Em todas essas oportunidades disponibilizei o carro para diagnóstico e reparo, porém o defeito continua ocorrendo.

Estamos falando de um veículo adquirido ZERO KM, de valor elevado e que deveria proporcionar segurança, confiabilidade e tranquilidade ao consumidor. Em vez disso, desde poucos meses após a aquisição, estou tendo que retornar repetidamente à assistência técnica pelo mesmo motivo, sem que seja apresentada uma solução definitiva.

Não considero razoável continuar submetendo um veículo novo a sucessivas tentativas de diagnóstico e reparo sem a identificação e eliminação da causa do problema.

Além do transtorno de ficar sem o veículo e precisar organizar minha rotina em função das idas à concessionária, existe uma questão ainda mais importante: não me sinto confortável e segura utilizando um veículo que apresenta um problema recorrente relacionado à região da direção/parte inferior e cuja origem ainda não foi definitivamente esclarecida.

Já dei à concessionária diversas oportunidades para solucionar o problema.

Diante de todo o histórico, solicito um posicionamento formal da GWM Brasil e uma solução definitiva para o caso. Considerando a recorrência do vício e as tentativas de reparo já realizadas sem sucesso, não tenho interesse em continuar indefinidamente realizando novas tentativas de conserto no mesmo veículo.

Minha expectativa é que a GWM analise todo o histórico das ordens de serviço e apresente uma solução compatível com a legislação de defesa do consumidor, inclusive avaliando a substituição do veículo por outro veículo novo, sem o problema apresentado, que é a solução que considero adequada diante de tudo o que já ocorreu.

Possuo as ordens de serviço e demais documentos que comprovam as entradas do veículo na assistência e o histórico das reclamações.

Espero que a GWM trate o caso com a seriedade que a situação exige e apresente uma solução definitiva, sem que seja necessário buscar outras medidas administrativas ou judiciais para garantir meus direitos como consumidora.