Dimas

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

07/06/2024 às 16:37

ID: 190357723

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 15 de maio de ******* mandei minha Ranger ******* para a revisão, na ocasião solicitei também a substiruição do botão de acionamento do controle de tração pela garantia do veículo, visto que ele se partiu na primeira tentativa de acionamento. Durante o tempo que veículo permaneceu na loja me sugeriram alguns serviços, sendo que alguns aceitei, questionei sobre o botão e a consultora só me dizia que estavam analisando. Pois bem, depois dos serviços finalizados questionei novamente sobre a substituição do botão, quando então negaram a troca e informaram que o motorista da Ford estava indo entregar o veículo em minha residência, quando ele chegou aqui questionei sobre onde estava o botão, pois era o mesmo motorista que levou e tirou foto do botão inclusive, e eu precisava do botão para pelo menos colar, já que foi negado a troca. Entrei em contato com a consultora que não deu muito atenção e simplesmente disse que não podem se responsabilizar por algo que veio quebrado, a questão do quebrado vocês já negaram a responsabilidade, agora a questão é a perda do botão, que agora ficou um buraco no painel do carro. Peço que resolvam esta questão, ou achem o botão que estava no lugar correto, apenas trincado, ou substituam o mesmo, pela falta de zelo pelo que é do cliente, nem falo mais em garantia. Abraços.