Carburador para cbx250 twister apresentou defeito com 30 dias e empresa não oferece suporte
Respondida
Presidente Prudente - SP
21/05/2026 às 17:13
ID: 249326983
Fiz uma compra pelo mercado livre de um Carburador para cbx250 twister. o carburador foi instalado por profissional, e com 30 dias parou de funcionar corretamente. mecanico alegou falha no pistonete. não sobe.. em fim mandei msg ninguem responde, liguei na empresa e ficam jogando de setor em setor e ng atende. ultima ligação fiquei 20 minutos e nao consegui falar com ninguem, gostaria de saber como vamos resolver. comprei para usar na moto e estou com a moto parada tem 3 semanas!!!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:00
Olá!
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos relatados, especialmente pela dificuldade inicial em conseguir contato e direcionamento adequado para a sua solicitação. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Após tomarmos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato, realizou o atendimento e deu o devido encaminhamento ao caso. Ficamos satisfeitos por termos conseguido chegar a uma solução junto ao cliente e concluir a tratativa da ocorrência.
Aproveitamos também o seu relato como uma oportunidade de melhoria dos nossos processos internos, principalmente em relação ao direcionamento e agilidade nos atendimentos de pós-venda.
Lamentamos novamente pelo tempo de espera e pelos inconvenientes causados durante esse período. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Dimasa Honda