Bradesco Saúde autorizou tratamento de câncer para paciente de 80 anos, mas operadora DIMEN não agenda o procedimento.

Prezada Sra. Vera,
Primeiramente obrigada pelo contato com o setor de Relacionamento com o Cliente DIMEN.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que realizamos uma rastreabilidade e verificamos que a guia liberada pelo convenio citado não corresponde ao tratamento em andamento.
O setor responsável está em tratativa com a operadora para solucionar essa questão o mais breve possível para liberar a segunda fase.
Entraremos em contato novamente com a senhora para lhe posicionar do andamento do processo.
Desde já agradecemos sua compreensão.
Setor de Relacionamento com o Cliente.
Aparecida C. Moreira.
DIMEN MEDICINA NUCLEAR
19-3755.8803

Conseguiu resolver?

Olá Sra. Vera,
Conforme conversamos o procedimento do seu esposo já está agendado para o dia 09/04/2026 no horário informado.
Atenciosamente,
Aparecida C. Moreira
Setor de Relacionamento com o Cliente.
Fone: 19.9.8203-6168

Aqui responde que foi resolvido, mas não foi !!!!!!!!!

Olá Sra. Vera,
Referente ao código que estava incorreto foi corrigido pelo convênio, essa questão foi resolvida.
Sobre o procedimento do seu esposo está em andamento com data marcada.
Podemos ajudar em algo mais?
Agradecemos e nos colocamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Aparecida C. Moreira
Setor de Relacionamento com o Cliente
Fone: 19-9.8203-6168