Dimen - Medicina Nuclear

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

19/03/2026 às 14:10

ID: 243748447

O laboratório Dimen precisa rever a maneira como acata pedidos de alguns exames médicos.Preciso, de tempos em tempos, de exame pet-scan específico para tumor neuroendócrino.É um tumor raro e poucos profissionais tem experiência com isso (sejam médicos, patologistas, enfermeiros, técnicos de laboratórios). Vou explicar brevemente para aqueles que lerem essa reclamação e não estão familiarizados com o tema. Pet-scans, para uma boa visualização dos resultados, precisam que o paciente receba algum contraste radioativo que "grude" nos tumores e, assim, sejam evidenciados no exame. No meu caso (tumor neuroendócrino), é usada uma substância que se chama "análogo de somatostatina" (em uma versão radioativa, pois tem a versão não radioativa que é usada pra tratamento). Não existe apenas um tipo de análogo de somatostatina. São 4 ou 5. O mais comum e conhecido é o Galio-68. Tem também o Flúor-18 e outros. O mais correto é o médico pedir "pet-ct com análogo de somatostatina". Dessa forma, o laboratório é livre pra aplicar qualquer análogo, o que estiver mais disponível. É como entrar numa farmácia com uma receita que cite apenas o princípio ativo, então o farmacêutico é livre pra oferecer remédio de qualquer marca e os genéricos, bastando bater com o mesmo princípio ativo da receita. Como o Galio-68 é o mais famoso, tem médico que pede "pet-ct com Galio-68". Aí o paceinte chega ao laboratório e o laboratório diz "o Gálio-68 está em falta, estamos trabalhando com o fármaco XYZ e o médico precisa refazer o pedido". Até aí tudo bem. Vamos ao meu atendimento na Dimen.. O meu médico pediu "pet-ct com Galio-68" Entrei em contato com a Dimen. A menina que me atendeu disse que o pedido não servia porque eles estavam trabalhando com o análogo Fluor-18, já que o Galio-68 está em falta no mercado (de fato, está mesmo). Por uma coincidencia, eu tinha um outro pedido de outro médico onde se dizia "pet-ct com análogo de somatostatina" (o que deveria servir, porque o fármaco com Fluor-18 TAMBÉM É UM ANÁLOGO DE SOMATOSTATINA, oras bolas). Pra confirmar, perguntei pra menina "Se vier no pedido 'com análogo de somatostatina' é possível?". Ela disse que não. Tinha que vir no pedido que é com Fluor. Tá errado. Se vem no pedido "com análogo de somatostatina" então o laboratório pode usar qualquer um. Expliquei pra ela que eu ja tinha feito exame com eles mesmos em agosto de 2025 e no pedido tava escrito "com análogo de somatostatina" e o pedido foi aceito normalmente. Mas não teve conversa. Quis porque quis que eu voltasse ao consultório e pedisse uma nova requisição especificando que era "com Fluor-18". Bom.. o "padrão" no atendimento médico é os médicos pedirem "com análogo de somatostatina". Do jeito que a Dimen está agindo, vão acabar obrigando TODOS os pacientes desse exame a voltarem aos consultórios médicos só pra pedir nova requisição À TOA, PORQUE PEDIDO "COM ANÁLOGO DE SOMATOSTATINA" É GENÉRICO E DÁ AO LABORATÓRIO A LIBERDADE DE USAR GALIO OU FLUOR OU O QUE QUER QUE SEJA QUE POSSA SER CHAMADO DE ANÁLOGO DE SOMATOSTATINA. Ou a Dimen precisa rever o fluxo de atendimento ou a menina que me atendeu não foi bem orientada. Obrigado.