PEDIDO INCOMPLETO E COMUNICARAM ESTORNO SEM CONSULTAR O CLIENTE

Nunca imaginei na minha vida tanto descaso e falta de comprometimento com um cliente. Meu esposo fez uma compra no site para adiantar as compras de fim de ano, com minhas roupas para natal e ano novo. Chegou meu pedido incompleto, com apenas a calça do conjunto, e simplesmente comunicaram que iriam solicitar estorno pois esqueceram, o pedido não veio completo. Não podem alegar que não tinha a mercadoria, pois poderiam ter feito o reenvio, vi na data de hoje de manhã que ainda tinha a minha blusa do ***** tamanho que solicitei! Isso é um descaso, uma falta de compromisso. Já que houve a falha operacional, tinham por obrigação entrar em contato com o cliente para oferecer as opções disponíveis e não simplesmente estornar sem consultar o cliente e vida que segue. Se forem comprar contando com a utilização para datas específicas, não corram esse risco, pois estou muito decepcionada aqui.