O que aconteceu
Boa noite. gostaria de cancelar meu empréstimo consignado CLT, com fulcro no artigo 49, do CDC, que me permite pedir o cancelamento dentro do prazo de 7 dias a partir da data que recebi os valores contratados. Data que recebi foi 31/10/2026
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
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4Interações da reclamação
Fiz Crédito respondeu
03/11/2026 às 08:51
Olá, Kaleandson!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Compreendemos que, após receber o valor do empréstimo consignado CLT, você decidiu não prosseguir com a contratação e deseja exercer seu direito de arrependimento.
Após recebermos sua manifestação, entramos em contato diretamente pelo WhatsApp e prestamos as orientações necessárias para dar continuidade à solicitação de cancelamento, considerando que o pedido foi apresentado dentro do prazo informado. Esclarecemos que, embora possamos oferecer suporte e direcionamento durante o procedimento, a formalização do cancelamento deve ser realizada diretamente junto à central de atendimento do banco responsável pela operação.
Dessa forma, reforçamos que sua solicitação foi acolhida e que os esclarecimentos sobre os próximos passos já foram encaminhados. A FIZ Crédito permanece à disposição para auxiliá-lo no que estiver ao nosso alcance durante esse processo.
Agradecemos pela oportunidade de orientar você e esperamos que as informações fornecidas tenham contribuído para esclarecer o procedimento necessário.
Atenciosamente, Equipe Fiz Crédito.