Cobrança indevida de seguro em empréstimo, quero reembolso

Olá, Arthur!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Atuamos na intermediação de operações de crédito e, por isso, não possuímos autonomia operacional para efetivar o cancelamento de seguros ou realizar a restituição de valores. Esses procedimentos são conduzidos pela instituição financeira responsável pela operação.

É importante esclarecer que o seguro prestamista é opcional e pode ser cancelado a qualquer momento. Quando aplicável, a restituição considera o período de cobertura ainda não decorrido, seguindo os procedimentos e prazos da instituição responsável.

Dessa forma, para dar andamento ao pedido de cancelamento e verificar a eventual devolução do valor, é necessário manter contato diretamente com o banco responsável. Disponibilizamos o canal de atendimento:

SAC: *****

E-mail: ***** / *****

WhatsApp: *****

Reforçamos que estamos direcionando sua solicitação ao canal que possui autonomia para efetivar esses procedimentos. Seguimos à disposição para os esclarecimentos e o suporte dentro da nossa área de atuação.

Atenciosamente, Equipe Fiz Crédito.