Mal atendimento e falta de comprometimento

Prezado Cliente,

Queremos expressar nossas sinceras desculpas pela experiência recente que você teve com nosso atendimento. Valorizamos imensamente o seu feedback, pois ele nos oferece a oportunidade de aprimorar nossos serviços e proporcionar a você uma experiência mais eficaz.

Entendemos a importância crítica do seu sistema de usinagem para o funcionamento contínuo de sua empresa. Para assegurar uma implementação bem-sucedida, nossa plataforma realiza a novos clientes um cronograma de implantação online acompanhado por consultor especializado de todos os recursos que o sistema disponibiliza. Recomendamos seguir integralmente o cronograma. Caso não seja possível participar dos treinamentos, solicitamos que designe um gestor de implantação disponível para todas as etapas, garantindo o máximo aproveitamento de nossa solução.

Oferecemos canais próprios de atendimento online durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 11:45 e das 13:30 às 17:45. Caso sua demanda não possa ser atendida durante esse período, ela será tratada no próximo dia útil. Reforçamos a importância de utilizar apenas os canais oficiais de atendimento da empresa.

Para solucionar o ocorrido, pedimos que entre em contato por meio de nossos canais de atendimento online, informando o número de protocolo, data e hora do atendimento. Isso nos permitirá realizar uma análise detalhada e implementar as correções necessárias para evitar situações semelhantes no futuro.

Comprometemo-nos a resolver essa questão de forma ágil e eficaz, garantindo que você possa utilizar todas as funcionalidades. Sua satisfação é fundamental para o nosso sucesso, e estamos dedicados a proporcionar a você a experiência positiva que merece.

Além disso, vamos revisar internamente como está seu processo de atendimento e cronograma de implantação, treinamento com nossa equipe para assegurar que estejamos sempre prontos para atender às suas necessidades da melhor maneira possível.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais e ansiosos para recuperar sua confiança em nossos serviços, fortalecendo ainda mais nossa parceria.

Atenciosamente,

Equipe DinaBox