Suporte ao consumidor extremamente demorado

Olá, Carlos.
Agradecemos seu contato e o registro da sua manifestação.

Gostaríamos de esclarecer que a empresa disponibiliza suporte técnico exclusivamente via WhatsApp, por meio de nossa central oficial nos números (54) 3342-1695 e (54) 3342-2840.

Nosso atendimento funciona com triagem inicial via IA, onde é fundamental que o cliente selecione corretamente o assunto do atendimento. A partir dessa filtragem, o chamado é direcionado automaticamente para a fila adequada, permitindo que nossos atendentes recebam a solicitação e retornem o mais rápido possível, respeitando a ordem de entrada e a complexidade de cada caso.

Informamos que não mantemos atendimento 0800 para suporte técnico, pois é essencial que todo o histórico do atendimento incluindo mensagens de texto, áudios, imagens e vídeos fique devidamente registrado no cadastro do cliente. Isso garante mais segurança, rastreabilidade e agilidade na resolução dos chamados.

Para assuntos financeiros ou comerciais, além da central de WhatsApp, disponibilizamos também o telefone (54) 3342-1695 para ligações diretas, exclusivamente para essas demandas.

Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua do atendimento e permanecemos à disposição pelos canais oficiais informados.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento