Resolvido

Roçadeira Nakashi L 431-M 4: Não envio do produto. Falta de contato com a loja. Propaganda enganosa

DINAMAC Máquinas e Equipamentos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

No dia 24.02. comprei na DINAMAC Maquinas e Equipamentos a Roçadeira Nakashi L 431-M 4, Pedido *****. Constatei depois que é uma propaganda enganosa, pois mais abaixo dizem que é da Kawashima. Desde este dia, em que fiz o pagamento, confirmado por e-mail, não consigo mais contato com a firma. Não atendem aos telefones, não recebo respostas as minhas mensagens por WhatsApp ou ao e-mail que enviei. No rastreamento vejo que a mercadoria não foi enviada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DINAMAC Máquinas e Equipamentos respondeu

    05/03/2026 às 16:45

    Prezado Sr. Florian,

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido durante o processo de compra.

    Verificamos sua solicitação referente ao pedido n *****, realizado em 24/02, e informamos que, conforme solicitado, o cancelamento da compra foi processado e o estorno do valor foi realizado no dia 04/03, através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação.

    Quanto à descrição do produto no anúncio, agradecemos o apontamento. As informações já foram revisadas internamente para evitar qualquer dúvida ou inconsistência na identificação dos produtos apresentados em nosso site.

    Reforçamos que a Dinamac preza pela transparência e pelo bom atendimento aos seus clientes, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Dinamac Máquinas e Ferramentas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Lamentei a questão do anunciado e falta de contato com a empresa. Meu problema só foi resolvido com o Reclame Aqui e o PROCON. Estou aliviado.