JUROS ABUSIVOS
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
14/05/2025 às 17:19
ID: 217094801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a Dinâmica para negociar as parcelas em atraso, mas não tive como quitar a dívida com os juros e multas á vista. Nisto com um valor de honorários jurídico incluso, pedi parcelamento, mas acrescentaram outro juros no parcelamento, tornando o valor da dívida quase o dobro. Não estou me negando a pagar, mas desejo pagar o que é cabível, não um valor abusivo.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 15:29
Prezada Sra Ana Paula,
Eperamos que esteja bem!
Gostaríamos de informar que nossa equipe de atendimneto entrou em contato com a senhora para discutir o débito em aberto, afim de conseguir firmar um acordo que atenda às necessidades de ambas as partes.
Continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento, para esclarecimentos de quaisquer dúvidas que possam surgir e para ajudá-lo caso seja necessário.
Agradecemos mais uma vez pela sua compreensão e por nos dar oportunidade de prestar esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Dinâmica Cobrança de Condomínios.
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 15:40
Solicito a retirada do valor dos honorários incluídos no valor do débito, para que eu possa iniciar o pagamento.
Réplica da empresa
23/05/2025 às 13:20
Prezada Sra Ana Paula,
Nossa equipe de atendimento entrou em contato, mas até o momento não tivemos o seu retorno.
Continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento, para esclarecimentos de quaisquer dúvidas que possam surgir e para ajudá-lo caso seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe Dinâmica Cobrança de Condomínios.
Réplica do consumidor
31/05/2025 às 11:04
Estou aguardando o retorno da ******* para o atendimento de vocês.
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 17:44
Ainda estou no aguardo, pois entrei em contato novamente com a empresa, e me enviaram o valor com mais acréscimos. Continuo aguardando.
Réplica da empresa
05/06/2025 às 13:36
Prezada Sra. Ana Paula,
Gostaríamos de esclarecer que todas as nossas cobranças estão em conformidade com o Código Civil e com o contrato firmado com o condomínio.
Nossa equipe de atendimento prontamente apresentou diversas propostas de acordo, com o objetivo de atender ambas as partes.
Entretanto, foi solicitado um parcelamento em 12 vezes sem juros; contudo, infelizmente, essa condição não é possível.
Continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Dinâmica Cobrança de Condomínios.