O que aconteceu
DINÂMICA CONSTRUTORA: APARTAMENTO COM DIVERSAS PENDÊNCIAS TÉCNICAS E CONSTRUTORA COBRANDO ESCRITURA SEM SOLUÇÃO
Comprei o apartamento 2401 do Edifício Soft Jardim América, em Goiânia, e, antes da entrega, contratei uma engenheira civil registrada no CREA-GO para realizar uma vistoria técnica independente.
O resultado foi um laudo técnico de 77 páginas, elaborado após vistoria realizada em 20/08/2026, apontando diversas não conformidades no imóvel. O documento registra problemas em porcelanatos, rejuntes, portas, guarnições, pintura, esquadrias, acabamentos, limpeza de obra e instalações, além de pendências relacionadas à identificação e aos testes da rede frigorígena.
Mesmo diante de um laudo técnico detalhado, a resposta da construtora foi basicamente dizer que irá analisar internamente quais problemas reconhece como sendo de sua responsabilidade e somente depois avaliará os reparos.
Enquanto isso, a empresa continua tratando a lavratura da escritura como procedimento a ser realizado, embora existam diversas pendências técnicas documentadas na unidade.
A própria Dinâmica afirma que a escritura não elimina as garantias legais e contratuais e que eventuais vícios deverão ser corrigidos quando constatados.
Minha pergunta é simples: se existe um laudo técnico apontando dezenas de pendências, por que o consumidor precisa ficar aguardando uma análise indefinida da própria construtora para saber quando e como os problemas serão resolvidos?
Não quero promessa genérica de que será analisado.
Quero:
cronograma de reparos;
prazo para conclusão;
correção de todos os itens de responsabilidade da construtora;
solução das pendências da rede frigorígena e apresentação dos testes solicitados;
nova vistoria após os reparos;
esclarecimento formal sobre as despesas condominiais durante esse período.
A própria empresa reconheceu que recebeu o laudo e declarou que os itens de sua responsabilidade serão corrigidos.
Então, agora falta transformar a promessa em solução.
Estou registrando esta reclamação publicamente porque já foram realizadas notificações formais e, até o momento, não foi apresentado um cronograma concreto para solucionar todas as pendências.
Caso a situação permaneça sem solução efetiva, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, além de encaminhar a documentação aos órgãos competentes.
Dinâmica, aguardo uma resposta objetiva: QUANDO os problemas serão corrigidos e QUANDO será realizada a vistoria final do apartamento?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dinâmica Incorporadora respondeu
18/09/2026 às 16:27
Prezada Sra. Ligia,
A Dinâmica Incorporadora esclarece que a alegação de ausência de resposta não procede. A notificação encaminhada foi devidamente analisada e respondida tempestivamente por e-mail, canal formal e adequado para o tratamento da demanda.
Considerando que a manifestação envolve questões contratuais e informações específicas da unidade, os esclarecimentos foram encaminhados diretamente à interessada, de forma individualizada, em respeito à confidencialidade e à proteção dos dados envolvidos.
A empresa permanece à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio de seus canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Dinâmica Incorporadora
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 11:54
A resposta da Dinâmica é meramente defensiva e NÃO SOLUCIONA a reclamação.
A empresa tenta encerrar a questão afirmando que respondeu por e-mail, porém não responde ao ponto central: QUAIS PROVIDÊNCIAS CONCRETAS FORAM TOMADAS PARA CORRIGIR AS IRREGULARIDADES APONTADAS NA UNIDADE 2401?
Existe laudo de vistoria de entrega de chaves, elaborado por profissional habilitada, apontando diversas não conformidades no imóvel. A reclamação não foi aberta para saber se a Dinâmica enviou um e-mail. Foi aberta porque existem problemas concretos no imóvel que precisam ser solucionados.
Até agora, a empresa não informa publicamente:
quais irregularidades reconhece;
quais reparos serão realizados;
quando os reparos serão executados;
quem será o responsável pelo acompanhamento;
qual é o prazo definitivo para conclusão;
e como serão tratadas as cobranças enquanto existem pendências relacionadas à entrega do imóvel.
Também é inadequado utilizar genericamente confidencialidade e proteção de dados como justificativa para não apresentar uma resposta objetiva. Não foi solicitado nenhum dado pessoal de terceiros. O que está sendo cobrado é uma solução para problemas existentes na própria unidade adquirida pela consumidora.
Responder por e-mail NÃO significa solucionar a reclamação.
Uma resposta administrativa somente será efetiva quando vier acompanhada de providências concretas, prazos e solução dos problemas apontados.
Além disso, a tentativa de apresentar a situação como se estivesse resolvida não corresponde à realidade enquanto as pendências permanecerem sem solução.
Diante disso, considero a reclamação NÃO RESOLVIDA e mantenho integralmente os questionamentos apresentados.
Registro ainda que todas as comunicações, respostas e documentos estão sendo preservados para eventual utilização perante os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas administrativas e judiciais cabíveis.
A expectativa é simples: a Dinâmica deve parar de responder de forma genérica e efetivamente solucionar os problemas apontados na unidade.
Consumidor não precisa apenas de uma resposta. Precisa da solução.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0PESSIMO ELES NÃO RESPONEM SAO [Editado pelo Reclame Aqui] ! NÃO COMPRE APT DESSA CONSTRUTORA
Resposta final da empresa
Há 13 dias
Prezada Sra. Ligia,
Informamos que sua revistoria já está agendada, e estaremos à disposição para avaliar os apontamentos e prestar os esclarecimentos necessários.
Nosso compromisso é conduzir o atendimento com transparência e buscar a solução das questões apresentadas.
Demais dúvidas entrar em contato com o nosso departamento de Relacionamento com Cliente.
Atenciosamente,
Dinâmica Incorporadora