O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta expressar minha total insatisfação e indignação com os serviços prestados pela Cozinha Dinâmica.
Contratei a Cozinha Dinâmica para organizar e realizar o meu casamento, confiando na reputação e nas referências positivas que a empresa possui no mercado. No entanto, tive que optar por fazer o cancelamento. Desde o início do processo de cancelamento, tenho enfrentado uma série de problemas e descaso por parte do Robson e sua equipe, uma vez que não fazem pagamento como acordado, não respondem a uma mensagem sequer de WhatsApp, não atendem a uma ligação e não formalizam de forma alguma o cancelamento através de um distrato.
Inicialmente, gostaria de ressaltar que paguei um valor significativo como entrada, conforme o acordo firmado entre as partes, para garantir a reserva da data do casamento. Ainda tenho parcelas sendo cobradas em meu cartão de crédito, e no fim estou sem meu casamento e sem meu estorno.
Mesmo após diversas tentativas de contato, o titular da empresa não atende minhas ligações, não responde às minhas mensagens e não dá qualquer sinal de interesse em solucionar a situação.
Essa postura de total desrespeito e falta de profissionalismo por parte da Cozinha Dinâmica é inaceitável e reflete uma conduta irresponsável e negligente. Dos poucos contatos que tive com Robson após o cancelamento sempre obtive um retorno de que estavam com problemas de caixa e que no caso o ônus da relação devia ficar todo comigo. Fiz o pagamento e ainda faço, mas não posso receber meu dinheiro de volta, dinheiro que não teve que ser gasto já que a data da minha festa da passou e eles não precisaram arcar com despesa alguma.
Além disso, essa situação está gerando um grande transtorno emocional e financeiro para mim e minha esposa, uma vez que tivemos que tomar a difícil decisão de cancelar o casamento porque ela está grávida e a data agendada coincidia com o período avançado da gestação.
No contrato firmado entre as partes, ficou estabelecido que, em caso de cancelamento, haveria a devolução do valor pago como entrada, bem como a formalização de um distrato para garantir a segurança jurídica de ambas as partes. Contudo, até o momento, nada foi cumprido por parte da Cozinha Dinâmica. Não só estou arcando com os prejuízos financeiros causados pelo cancelamento do evento, mas também sofrendo com a falta de transparência e o descaso demonstrado pela empresa.
Diante desse cenário, espero que a Cozinha Dinâmica tome providências imediatas para resolver essa situação de forma justa e adequada, com o ressarcimento do valor pago e a formalização do distrato, para que haja um encerramento legal e formal dessa relação contratual.
Caso a Cozinha Dinâmica não tome as medidas necessárias para solucionar essa situação de forma satisfatória, irei buscar meus direitos através dos meios legais cabíveis, considerando os danos morais e materiais causados por essa conduta negligente e desonesta.
É lamentável que uma empresa que se propõe a organizar eventos tão importantes e especiais, como é o caso do casamento, adote uma postura tão descomprometida e desonesta. Espero que a Cozinha Dinâmica reveja sua conduta, assuma a responsabilidade pelos danos causados e tome as medidas necessárias para corrigir essa situação o mais rápido.