Atendimento ruim e tentativa de venda casada em auto center

Boa tarde!

Me chamo Brenda, sou gerente de relacionamento da Dinamicar Pneus.

Lamentamos pela sua insatisfação e pela experiência negativa relatada. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Reforçamos que todas as recomendações de serviços devem ser feitas de forma transparente, técnica e sem qualquer tipo de insistência indevida, cabendo sempre ao cliente a decisão de aprovação.

Seu apontamento será encaminhado para a supervisão da unidade responsável, para que a situação seja apurada e as devidas orientações sejam reforçadas junto à equipe.

Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de melhoria.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Brenda Monteiro
Dinamicar Pneus

Sr. Marcos Henrique,

Poderia, por gentileza, nos informar em qual unidade ocorreu o atendimento e se o serviço chegou a ser realizado? Não localizamos, até o momento, registros em nosso sistema com seus dados, e essa informação é fundamental para que possamos direcionar seu relato ao supervisor responsável e prestar o suporte adequado.

Ficamos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Dinamicar Pneus - Brenda Monteiro