Dinamicar Pneus

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/03/2026 às 12:01

ID: 243264973

Levei meu carro para trocar os pneus dianteiros por volta das 13:30h de quinta feira na unidade Barra da Tijuca -RJ. O atendente orçou os valores dos pneus , alinhamento, balanceamento e pediu que eu aguardasse na sala de espera a vez do meu carro subir no elevador. Após quase 2 horas me chamaram para mostrar uns detalhes do meu carro no elevador. Sugeriram a troca de vários itens da suspensão em nome da segurança , mas agradeci e disse que ficaria para outro momento, então ele pediu que voltasse para a sala de espera pois não seria ele que desmontaria as rodas mas sim outra pessoa . Após no vi período de espera vi outro rapaz levando minhas duas rodas para o espaço com maquinário de desmontagem das rodas que era visível da sala de espera. Após ele tirar um pouco de ar do meu pneu ele o levou para atrás da parede e longe do equipamento que desmontaria o pneu, achei estranho e sai da sala de espera passando por trás de ouros carros que estavam suspensos, foi então que inacreditavelmente, vi ele levantando minha roda acima da altura de sua cabeça e a arremessando ao chão, a mesma chegou a quicar passando da altura da sua cintura ! Então ele a levou de volta junto a outra roda e deixou no chão ao seu lado. Imediatamente me aproximei do funcionário e o indaguei se isso fazia parte do procedimento para desmontagem do pneu, mas o mesmo me negou ter jogado minha roda ao chão. Comecei a levantar a voz na loja e imediatamente veio o gerente me tirar de perto da sala de espera dos clientes e me levou para outra sala mais privativa . Expliquei tudo o que vi , e sugeri que ele verificasse as câmeras do estabelecimento para confirmar. Em resumo, ele se desculpou, alegou que iria desligar o funcionário e iria verificar se houve dano a minha roda , fomos juntos ver e claramente foi severamente empenada. Em seguida me ofereceu o desempeno,alinhamento e o balanceamento sem custos, mas pediu que eu não contasse o ocorrido para os outros clientes que estavam aguardando na sala de espera. Voltei para lá achando que iria sair logo do estabelecimento , mas pasmem, os pneus não estavam em estoque na loja! Tive que esperar pelo motoboy trazer de outra unidade até perto das 19h! Deixei claro para o gerente que o atendente desde o início tinha a obrigação de me avisar que não tinha os pneus em pronta entrega , me dando a opção ou não de esperar por tantas horas ( quase 6h) por um serviço tão básico como esse
Lamentável essa péssima experiência na Dinamicar Pneus Barra da Tijuca. Já tinha ouvido as histórias de que nessa empresa empenavam as rodas de propósito e até usavam seringa com óleo para sujar os amortecedores enquanto os clientes aguardavam na sala de espera , mas não quis acreditar que tamanha DESONESTIDADE fosse real, pude constatar pessoalmente que esse parece ser o MODUS OPERANDI dessa empresa.
NUNCA MAIS VOLTAREI !