Péssimo Atendimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 20:21
ID: 253624257
Não gostei do atendimento da filial Recreio. Fiz um orçamento pelo site da loja na qual recebi que o valor da minha compra poderia ser parcelado em até 10 vezes. Porém no momento em que fui efetuar o pagamento fui informado pela atende que eu teria que pagar uma taxa. Contestei esse pagamento tendo gerente deixado de cobrar a taxa depois que aceitei pagar por um serviço de Cambagem que eu não estava muito interessado. Achei muito estranho a loja querer cobrar uma taxa que não estava previsto no orçamento. Outra coisa que eu tenho a reclamar é o fato dos funcionários a todo momento mostrar um defeito no veículo e querer que nós clientes façamos o serviço. É constrangedor esse fato pois eu apenas procurei a loja para trocar os meus pneus. Eles a todos tempo ficam inventando defeitos no seu veículo para aumentar o valor do serviço. É lamentável pois não pretendo mais comprar pneus nessa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/07/2026 às 08:56
Prezado.
Lamentamos que sua experiência em nossa unidade do Recreio não tenha sido satisfatória.
Esclarecemos que as condições de parcelamento podem variar conforme a modalidade de pagamento e as campanhas vigentes. Ainda assim, seu relato será encaminhado à supervisão da unidade para análise do atendimento.
Quanto à abordagem dos serviços adicionais, esclarecemos que nossa equipe técnica realiza uma inspeção visual com o objetivo de informar ao cliente sobre possíveis itens que possam necessitar de manutenção, sempre visando a segurança do veículo. No entanto, a realização de qualquer serviço é de livre escolha do cliente, não havendo qualquer obrigatoriedade.
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que sua percepção tenha sido negativa. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Brenda Monteiro
Dinamicar Pneus
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 15:28
Nunca mais compro pneus na Dinamicar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0