Serviço de troca de pneus incompleto e com alegação de outros serviços não solicitados.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2026 às 16:58
ID: 241227279
PÉSSIMA EXPERIENCIA! Pela segunda vez (de teimosa que sou) fui para trocar 2 pneus e mesmo tendo perguntado antes pelo whatsapp se tinham os pneus na loja de Campo Grande, quando cheguei fui bem recepcionada, e em nenhum momento me disseram que não tinham os pneus. Levantaram meu carro, retiraram os pneus, e depois me chamaram para informar que tinha uma roda empenada, muito pouca e quase imperceptivel, queriam cobrar 220,00 pra isso, recusei. Depois me chamaram pra me mostrar duas peças que tinham que ser trocadas, concordei, e quando estavam trocando me chamaram de novo pra mostrar que precisava trocar meus amortecedores também!!!!!!!!!!! Recusei. Fiquei na sala de espera e nada de colocarem meus pneus. Quando eu resolvi levantar e me informar sobre o andamento do meu serviço vieram me avisar que NÃOTINHAM os pneus na loja e que estavam vindo de outra filial.. em nenhum momento me chamaram pra informar que eu prccisaria aguardar mais. Enfim. Saí com o carro com um barulho que não tinha antes, direção tremula quando acima de 60km/h. Trouxe pra revisarem e não fizeram NADA, simplesmente pq eu não troquei os amortecedores. NUNCA MAIS!
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 12:18
Prezada Carol Epifânio,
Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos profundamente que tenha se sentido insatisfeita com o atendimento e o andamento do serviço.
Seu relato será encaminhado imediatamente ao setor responsável para análise detalhada de todo o processo, incluindo a comunicação sobre disponibilidade de pneus, orientação sobre serviços adicionais e verificação do veículo quanto ao barulho e à direção mencionados.
Nosso objetivo é sempre atuar com transparência e qualidade, e retornaremos com um posicionamento assim que a análise for concluída.
Atenciosamente,
Dinamicar Pneus - Brenda Monteiro
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 11:12
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1