O que aconteceu
Adquirimos da Dinamik um conjunto completo de equipamentos industriais para nossa fábrica de concreto, incluindo misturadores e central dosadora, com a promessa de alto desempenho e suporte técnico garantido. Em menos de cinco meses de uso, registramos mais de quinze acionamentos de garantia por falhas constantes, especialmente travamentos na central e no sistema de comando.
A própria Dinamik admitiu que se tratava de um novo modelo de equipamento e, após quinze dias de fábrica totalmente parada, enviou técnicos para substituir os eixos do misturador, o que confirma que o problema era de origem técnica e não de operação. Mesmo assim, o suporte foi lento, sem solução definitiva e sem cumprimento pleno da garantia contratual.
Durante todo o processo, o setor financeiro da empresa se mostrou extremamente agressivo e inflexível, realizando cobranças mesmo diante das falhas reconhecidas e dos prejuízos diretos causados. As paralisações, retrabalhos e perdas de produção já somam mais de três milhões de reais, impactando cronogramas de entrega e contratos firmados.
Diante da ausência de solução efetiva e do descumprimento reiterado da garantia, a Dinamik já responde a processo judicial por danos materiais e demais responsabilidades contratuais. Registramos este relato como alerta a outros empresários e gestores industriais: é fundamental exigir garantias reais, testadas em operação e formalizadas por escrito antes de negociar com esta fornecedora.
A experiência demonstrou que a falta de suporte técnico, a ausência de peças e o despreparo no pós-venda tornaram um investimento de grande porte em um passivo operacional severo. Esperamos que este relato sirva de referência e que a empresa reveja suas práticas comerciais e de assistência técnica para evitar que outras indústrias enfrentem prejuízos semelhantes.